Politique d’expédition

Délais

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées. L'acheminement prend ensuite 5 à 10 jours ouvrés.

Nos produits viennent de nos ateliers partenaires à l'étranger. C'est plus long qu'un envoi depuis la France, et nous préférons vous l'annoncer avant votre commande plutôt que de promettre un délai flatteur.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande livrée en France métropolitaine.

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès le départ du colis. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Les coffrets

Les produits qui composent un coffret peuvent voyager séparément et arriver à quelques jours d'intervalle. Vous recevez un numéro de suivi pour chaque envoi. Ce n'est pas une erreur : c'est lié à la façon dont les produits sont préparés.

Retard ou colis non reçu

Si votre colis dépasse le délai annoncé, écrivez-nous à zennadimazian@gmail.com. Nous cherchons avec le transporteur et, si le colis est perdu, nous vous le renvoyons ou vous remboursons.

Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, vous pouvez résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable.

Adresse erronée

Vérifiez bien votre adresse au moment de commander. Si vous remarquez une erreur, prévenez-nous immédiatement : tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons corriger.

Identification du vendeur

Rayane Zennadi — entrepreneur individuel
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
SIRET : 104 662 721 00018